2009年3季度檢查：大客戶全部上門回訪；中型客戶50%上門回訪，50%電話回訪；小客戶50%抽檢，電話回訪。檢查由售后部統一組織實施，主要檢查兩個方面內容：一是一線養護工養護質量，包括植物狀態、清潔、蟲害、服務禮儀等各個方面；二是客戶經理服務到位率與滿意度，包括客戶經理回訪到位率、服務滿意度等等。

本次回訪結果，大客戶滿意率100%，中型客戶滿意率95%，小客戶滿意率93%。本次結果與上次基本持平。