2008年3季度檢查仍按照大、中、小三類客戶進行，大客戶全部上門回訪；中型客戶50%上門回訪，50%電話回訪；小客戶抽檢率提高到50%，電話回訪。檢查仍由售后部統一組織實施，主要檢查兩個方面內容：一是一線養護工養護質量，包括植物狀態、清潔、蟲害、服務禮儀等各個方面；二是客戶經理服務到位率與滿意度，包括客戶經理回訪到位率、服務滿意度等等。

本次回訪結果，大客戶滿意率99%，中型客戶滿意率95%，小客戶滿意率85%。與上次回訪相比，滿意度指標基本持平，今后仍需進一步加強考核監督予以改進，對個別員工可能需要通過下崗培訓的方式進一步改進服務意識。